Perspectief van aanvragers als basis voor dienstverlening
Over de opdrachtgever: De Immigratie en Naturalisatiedienst (IND) beoordeelt alle verzoeken van mensen die in Nederland willen verblijven als ...
Deelnemersbehoud – Visie, Strategie en Service-Design
Over de opdrachtgever: Lifelines verzamelt 30 jaar lang data en lichaamsmaterialen zoals bloed, urine en haar van 167.000 deelnemers in ...
Meer helpen met hetzelfde budget: Service Design bij Het Juridisch Loket
Over de opdrachtgever: Onze opdrachtgever "Het Juridisch Loket" geeft gratis eerste hulp bij juridische vragen en wordt gefinancierd door het ...
Customer Experience Design
Menzis Samengezond
Over de opdrachtgever: Menzis doet alles om mensen in hun leefkracht te versterken. Iedereen wil zich energieker, vitaler en ...
Business Model en Merk: Update voor toekomstige groei
Over de opdrachtgever: Onze opdrachtgever is een high-techbedrijf. Zij maken alles zichtbaar wat voor het menselijk oog slecht of ...
Marktonderzoek: Hypotheek-propositie
Over de opdrachtgever: Onze opdrachtgever is een hypotheekbank Doel: Doe onderzoek naar de klant-inzichten om een een nieuwe hypotheekvorm ...
Klantervaring en feedback als kans: Kabelnoord
Over de opdrachtgever: Kabelnoord is een leverancier van online diensten (Internet, Telefonie, IPTV) met een eigen netwerk-infrastructuur. Organisatiegrootte is ...
E-Business strategie ontwikkelen: (Top 5 Food, E-Business)
Over de opdrachtgever: De opdrachtgever is een speler in de food-sector (top 5) met werkmaatschappijen in Nederland en België. ...
Customer Experience Design: Mediamarkt
Doel: Het introduceren van Customer Experience Design bij locatiemanagers en floormanagers van een beursgenoteerde retailer (top 5 wit-bruingoed) Wanneer ...
Strategie, Concept, Creatie: Autastica, het spel over autisme
Doelstellingen van het spel Autastica is een spel voor iedereen die in de praktijk te maken krijgt met autisme, ...