Groeimanagement in het MKB

Over de opdrachtgever:

Onze opdrachtgever is een high-techbedrijf in Industriële Automatisering met een enorm creatief businessmodel. Ambitieuze doelstellingen voor de toekomst. MKB, 200 gedreven medewerkers. De organisatie is zich bewust van ‘de wet van de stimulerende achterstand’. Investeert en geniet met volle teugen van de kansen die dat biedt.

De vraag

‘Wij zijn enorm gegroeid de afgelopen 13 jaar en hebben net onze visie aangescherpt, kun jij ons helpen om die om te zetten in strategie, en de start van de uitvoering met de organisatie op je nemen?”

Hoe? 

FASE 1 – Januari 2019 – Juli 2019

Ontwikkeling Global Positioning Strategie op basis van duidelijke visie op klantwaarde

– Ontwikkelen Missie, Merk, Mens, Meerwaarde (merkarchitectuur en ontwerpprincipes)
– Ontwikkelen partnership maturity-model (groeistrategie voor partnernetwerk)
– Ontwikkelen aanvullende verdienmodellen
– Ontwikkelen bijbehorend organisatiemodel, inclusief functiehuis sales en marketing;

FASE 2 – Augustus 2019 – Januari 2020

Interim manager Marketing en Sales

– Herinrichting Sales en Marketing afdeling (implementatie nieuw functiehuis, verandermanagement, ontwikkeling van medewerkers)
– Werving en onboarding manager Marketing en Sales
– Werving en onboarding Teamleider Marketing
– Werving Teamleider Sales
– Aansturing dagelijkse operatie Sales en Marketing

FASE 3 – Februari 2020 – Juli 2020

– Productowner nieuw digitaal businessmodel inclusief platformselectie en implementatie
– Integratie bedrijfsactiviteiten NL/USA/UK (PMI)
– Ontwikkeling operationele blauwdruk voor partner-contractmanagement en executie

Resultaat?

Onder het motto ‘verbeter de wereld, begin!’ zijn we aan de slag gegaan. Met de directie, met het MT, met het kader en vervolgens met alle medewerkers. Samen beleven en doorleven. Samen stappen maken en verantwoordelijkheid nemen voor je eigen stukje van de puzzel die soms heel complex lijkt, totdat je beseft dat complexiteit eigenlijk mislukte eenvoud is …

Grootste compliment? 

‘Je enthousiasme en practische kijk op zaken past naadloos bij ons. En bij het MKB’. De opdracht duurde dan ook iets langer dan de beoogde 6 maanden … in plaats daarvan hebben we samen 18 maanden opgetrokken en de organisatie klaar voor de toekomst opgeleverd.

Customer Experience Design
Menzis Samengezond

Over de opdrachtgever:

Menzis doet alles om mensen in hun leefkracht te versterken. Iedereen wil zich energieker, vitaler en zelfverzekerder voelen, ook in tijden van ziekte of met een beperking. Dat gevoel noemen wij leefkracht. Niets is zo mooi als een mens die zijn kracht kent. Welke keuzes u maakt, bepaalt u zelf. Niks moet. Ook is gezond gedrag voor iedereen wat anders. Maar we weten dat een aantal factoren sterk bijdragen aan gezondheid. Beweging en voeding, maar ook rust en ontspanning. Daar helpt Menzis graag bij.

Doel:

“Wij zoeken een customer experience expert die ons wil helpen om ons huidige spaarprogramma door te ontwikkelen tot een leefstijlprogramma waar ‘Leefstijl’, ‘Lichaam’ en ‘Mentaal’ in balans worden gebracht door actief te coachen en aantrekkelijk voordeel te bieden”

Wanneer is het geslaagd:

Als we het concrete besparingsdoel kunnen gaan realiseren door middel van een beheersplan waarin de juiste afstemming tussen risico, reputatie en resultaat geborgd zijn (klantwaarde en rendement in balans). En wanneer we een duidelijke visie en blauwdruk hebben over de route naar ons plan voor 2020 (service blueprint)

Rol van Crowd+Co:

Onze belofte:

Snel en effectief tot resultaat komen door medewerkers optimaal te betrekken tijdens alle fases van het programma;

Ons resultaat:

Samen met medewerkers en deelnemers bouwen aan de transitie van het bestaande programma naar versie 2020 en realisatie van de besparingsdoelen onder de titel ‘tijdens de verbouwing gaat de verkoop gewoon door’, door middel van:

– Transitiemanagement (innovatie van spaarprogramma naar leefstijlprogramma)
– E-Commerce performance optimalisatie (kostenneutraal maken businesscase)
– Propositieontwikkeling
– Kwalitatief (klantinterviews) + Kwantitatief onderzoek (databaseonderzoek)
– Activatiestrategie (integrale conversieplanning 2017/2018)

Meer weten over deze case? Bel Ben op 06-26310940

Meer weten over Menzis SamenGezond? Klik hier

Photo by Michał Grosicki on Unsplash