Waarom de beste CEO’s investeren in Customer Experience

De klant centraal … het is een veelbesproken onderwerp in de bestuurskamer, op de vloer en op internet.

Customer Experience Design is een manier om samen met klanten en medewerkers op een praktische en effectieve manier stappen te maken naar spraakmakende klantervaringen en organisaties van wereldklasse.

Maar hoe doe je dat op een manier die goed is voor je klant en voor je organisatie?

Steve Jobs (Apple),

Richard Branson (Virgin),

Jeff Bezos (Amazon),

Tony Hsieh (Zappos),

Gary Vaynerchuk (Vayner Media) en

Herb Kelleher (Southwest Airlines)

Leggen het je in 4:38 uit!