Contact

Wat is jouw uitdaging?

Helpt organisaties groeien en versnellen

Crowd and Company

Succesverhalen

Crowd and Company helpt organisaties duurzaam te groeien en versnellen. Dat doen we door op een creatieve manier de allerbeste dienstverlening, klantreizen en proposities te ontwikkelen, waarmee ambitieuze organisaties het verschil kunnen maken voor hun klanten en medewerkers.

Crowd and Co, 2011

DIENSTVERLENING ontwerpen

Goede dienstverlening verbetert klantwaarde en rendement. Onderscheidende dienstverlening verbetert merkwaarde en realiseert waardevolle samenwerking tussen klanten en medewerkers. Wij ontwerpen onderscheidende dienstverlening.

KLANTREIS optimaliseren

‘De klantreis is de oerknal van continue verbeteren’ (Ben Vloon, 2011). De klantreis is hét middel om organisaties vanuit het perspectief van de klant iedere dag beter te maken, en medewerkers een waardevolle bijdrage te laten leveren aan continuïteit en werkplezier.

PROPOSITIES ontwikkelen

“Klanten willen geen boormachine, ze willen dat hun flatscreen-tv stevig aan de muur komt te hangen!”. Wij ontwikkelen waardevolle proposities waar klanten blij van worden en graag voor willen betalen.

continue verbeteren

Perspectieven van klanten en organisaties veranderen voortdurend. Hoe hou je alle relevante signalen in de gaten? Wij hebben een digitale-thermometer waarmee we continue naar klantsignalen luisteren en indien nodig gelijk aanpassingen maken in de dienstverlening.

VISIE en STRATEGIE ontwikkelen

Zonder visie geen richting. Zonder strategie geen resultaat. Zo eenvoudig is het volgens ons. Wij begeleiden organisaties richting de toekomst!

Web Statistics