layerslider-1140×600-01

Work smarter, not harder – dit is wat wij doen:

Customer Experience Design

Het creëren van onderscheidende klantervaringen begint met het zien van de wereld door de ogen van klanten.

Wij analyseren het gedrag van je doelgroep en ontwerpen klantervaringen die hen inspireren om verbinding te maken met je organisatie.

De Customer Journey Map is daarbij een belangrijk instrument.

Business Model Innovatie

Business Model Innovatie draagt sterk bij aan de economische positie van een organisatie en het adaptief vermogen om tijdig en adequaat te kunnen reageren op trends.

Door het verbinden van relevante problemen met creatieve oplossingen ontwerpen we strategieën en proposities vanuit de kracht van jouw organisatie.

Crowd+Co Academy

Design Thinking, Service Design en Lean/6Sigma vormen de basis van onze innovatie en transformatie-programma’s.

Kennis delen is kennis vermenigvuldigen. Daarom bieden wij inhouse en incompany opleidingen aan voor teams, waarin we ze opleiden om dat wij doen … zelf te doen.

Customer Experience Design in 5 heldere stappen

Begrijpen

Wat zijn de uitgangspunten? Wat belooft je merk? Wat beleeft de klant? Waarom komen mensen bij je? En hoe? En in welke context? We brengen je merkbelofte en klantreis in kaart en verrijken die met interne en externe data voor een compleet beeld.

Definiëren

Wat is er nodig om je doel te bereiken? We onderzoeken het verschil tussen wat er is en wat we aanvullend nodig hebben om te slagen. Dit worden de uitgangspunten voor de ontwerpsessies.

Ontwerpen

Hoe komen we van de huidige naar de gewenste situatie? Wij leiden de ontwerp-sessies met je team om beloven en beleven aan te laten sluiten door middel van waardeproposities die je merk versterken.

Bouwen

Verbeter de wereld, Begin! We bouwen prototypes die we testen op kleine schaal. Klopt het? Wat zijn de reacties? Moeten we iets aanpassen? Kan het slimmer?

Activeren

Implementeren, Meten en Continue verbeteren. Inclusief het trainen van de mensen die er mee aan de slag gaan om samen resultaat te boeken.

Web Statistics